키오스크(KIOSK), 멀티 기기를 활용한 무인 종합정보안내시스템

'키오스크', 첨단 멀티미디어 기기의 활용

개요

공공시설부터 대형서점, 백화점, 전시장, 그리고 공항이나 철도역과 같은 공공장소에 설치된 '키오스크'는 무인 정보단말기로서 다양한 서비스를 제공하며 사용자의 편의를 극대화합니다. 키오스크는 '신문이나 음료 등을 파는 매점'을 뜻하는 영어단어로, 정보통신에서는 정보서비스와 업무의 무인ㆍ자동화를 통해 대중들이 쉽게 이용할 수 있도록 공공장소에 설치된 무인단말기를 가리킵니다.

활용분야

키오스크는 동적 교통정보 및 대중교통정보 제공, 경로 안내, 요금 카드 배포, 예약 업무, 각종 전화번호 및 주소 안내 등 다양한 정보를 제공합니다. 더불어 행정절차나 상품정보, 시설물의 이용방법, 인근 지역에 대한 관광정보 등도 제공하여 사용자에게 편리한 정보 접근성을 제합니다.

이러한 다양한 정보 제공 및 서비스 제공은 터치스크린, 사운드, 그래픽, 통신카드 등 첨단 멀티미디어 기기를 활용하여 이루어집니다. 이를 통해 음성서비스와 동영상 구현 등 다양한 형태로 효율적인 정보를 제공하며, 사용자의 편의성을 높입니다.

맺음말

키오스크는 사용자 편의를 제공한다는 장점 외에도 정보제공자 측면에서도 큰 이점이 있습니다. 직접 안내하는 사람을 두지 않아도 되기 때문에 인력절감 효과가 크며, 이는 운영 비용 절감에도 크게 기여합니다.

특히 장소와 시간에 구애받지 않고 이용할 수 있는 인터넷 전용 키오스크는 사용자들에게 많은 관심을 받고 있습니다.